1. 스포트라이트 전환 ·무대에서 스포트라이트가 비추는 한 부분만 선명하게 보여 관객의 관심을 끌 듯이, 의사결정 과정에서 자신도 모르게 선택된 스포트라이트의 영향을 받는다. ·목표로 하는 지점을 향해 의식적으로 스포트라이트를 전환한다. 2. 의사결정을 방해하는 악당 4 (1) 편협한 사고틀: 결정의 선택지를 제한한다 (2) 확증 편향: 자신의 믿음을 뒷받침하는 정보만 찾는다 (3) 단기 감정: 금세 사라질 감정에 끊임없이 휘둘린다 (4) 과신: 자신의 예측을 지나치게 믿는다 3. 의사결정 4단계 프로세스 WRAP ·1단계: 선택지를 넓혀라 ·2단계: 가정을 검증하라 ·3단계: 결정과 거리를 두라 ·4단계: 틀릴 때를 대비하라